솔직히 저는 이 서비스가 생기기 전까지 청각장애인이 은행 업무를 어떻게 처리하는지 진지하게 생각해 본 적이 없었습니다. 전화 한 통이면 끝나는 일들을 당연하게 여겼던 거죠. 수어상담 영상통화 콜센터를 처음 알게 됐을 때 가장 먼저 든 생각은 "이게 왜 이제야 생겼지?"였습니다. 청각·언어장애인이 은행, 카드사, 공공기관에서 개인정보 조회·변경 같은 민감한 업무를 수어로 직접 상담할 수 있는 서비스입니다.접근성 장벽, 생각보다 훨씬 높았다접근성(Accessibility)이란 장애 여부에 관계없이 서비스나 시설을 동등하게 이용할 수 있는 정도를 의미합니다. 우리가 무심코 쓰는 전화 상담은 청각·언어장애인에게 접근성이 사실상 0에 가까운 채널이었습니다.장애인 관련 커뮤니티 글들을 찾아보면, 카드 분실 신고 하..

TV를 제대로 볼 수 없는데 수신료를 내야 할까요? 이 질문을 처음 접했을 때, 저는 꽤 오래 생각했습니다. 시·청각 장애인은 방송 콘텐츠 접근에 구조적 제약이 있음에도 동일한 수신료를 부담해 왔습니다. 이 불균형을 해소하기 위한 제도가 바로 TV 수신료 면제입니다. 알고 신청하면 매달 고정 지출이 줄어드는데, 의외로 모르는 분들이 많아 직접 정리해 봤습니다.장애인 수신료 면제 지원대상: 누가 받을 수 있는가이 제도의 수혜 대상은 생각보다 넓습니다. 세대주 여부와 무관하게 시각 또는 청각 장애인이 실거주하는 가정의 텔레비전 수상기가 면제 대상이 됩니다. 여기서 수상기(受像機)란 방송 신호를 받아 영상과 음성을 출력하는 기기, 즉 TV를 의미하는 법령상 공식 용어입니다.장애인 본인이 세대주가 아니어도 해당..